岗位职责:
1.为客户提供专业的咨询和支持，确保客户服务流程的顺畅进行；
2.参与服务流程的设计和优化，提升服务质量；
3.协调内部资源，确保服务问题及时解决；
4.负责客户反馈的收集和分析，为改进服务提供依据；
5.维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。

任职要求:
1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效处理客户需求；
2.具有团队合作精神，能与团队成员有效合作；
3.对客户服务流程有基本的了解和认识；
4.对工作有热情，能够在快节奏环境中保持高效；
5.具备良好的问题解决能力，能够迅速应对客户投诉和建议。