工作内容:
1. 运营监督:定期巡查门店(包括卫生、服务礼仪、商品陈列合规性、促销活动执行情况等),对照运营标准 checklist 打分,督促门店整改不合规项;
2. 销售支撑:跟踪门店销售数据(日 / 周 / 月销售额、客单价、品类销售占比等),分析门店销售差距,协助店长制定销售提升方案(如滞销品促销、爆款推广);
3. 库存管理:监督门店库存周转情况,指导店长进行库存盘点、补货及临期商品处理,降低库存损耗率;
4. 人员指导:协助门店开展新员工入职培训(如商品知识、收银操作、服务流程),针对门店员工技能短板提供专项指导,提升团队专业能力;
5. 数据反馈:每月收集各门店运营数据,撰写《门店运营督导报告》,总结运营问题并提出优化建议(如调整陈列布局、优化服务流程),推动总部运营政策优化。
任职资格:
1. 学历:大专及以上,市场营销、零售管理、工商管理等相关专业;
2. 经验:2-3 年零售行业门店运营或督导经验,熟悉生鲜、标品零售门店运营流程,有店长管理经验者优先;
3. 技能:熟练使用 Excel 进行数据统计与分析,具备基础的销售策略制定能力,能快速识别并解决门店运营问题;
4. 其他:具备较强的责任心与抗压能力,能适应高频门店巡查(跨区域),有良好的沟通表达与团队管理能力。