岗位职责：

1. 通过在线聊天、电话或邮件方式与客户沟通，提供商品咨询、产品功能介绍、产品推荐、协助客户完成购买流程、提高客户对品牌产品的兴趣、退换货处理等相关业务问题

2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中

3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案

4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管

岗位要求：

1、大专及以上学历，粤语标准流利无口音；

2、具有半年以上电话/电商客服经验；电子商务、护理学专业或医学相关专业优先；3、拥有医疗器械类目经验为佳；

4、应届毕业生亦可，需要一定的学习能力；

5、 电脑打字每分钟不低于50字。

工作时间： 08:30 - 17:30, 周末双休（未来可能随业务需求调整班次）

综合税前薪资：7000-7500

面试区域：富海商务苑16号楼1楼