岗位职责

1. 实时跟踪黄金市场价格波动，通过电话、在线聊天工具等渠道与客户保持高频沟通，传递市场动态与交易建议；

2. 根据客户风险偏好与资金状况，结合行情分析，提供个性化的黄金买入/卖出策略引导；

3. 熟练运用话术技巧，在关键价位点激发客户交易意愿，提升客户交易活跃度与粘性；

4. 解答客户关于黄金交易规则、产品特性、账户操作等疑问，维护客户关系；

5. 定期复盘客户交易行为，优化服务策略，协助达成团队销售目标；

任职要求

1. 1年以上黄金、贵金属交易平台客服或销售经验，熟悉黄金市场运作规则；

- 对国际金价波动敏感，能快速解读基本面/技术面信息，具备基础行情分析能力；

- 有证券、期货、外汇等金融衍生品从业经验者优先。

2. 出色的沟通与说服力，擅长捕捉客户心理，灵活应对不同场景下的客户需求；

- 目标导向，能承受高强度工作压力，适应轮班或弹性工作时间；

- 熟练使用Excel、CRM系统及常见交易软件。