早班8:00-16:30 晚班15:30-24:00
早班8:00-16:30 晚班15:30-24:00 大小休(按照排班休息哈）
岗位职责：1、多渠道客服接待：负责接待来自电商平台（如天猫、京东、拼多多、抖音等）多个渠道的客户咨询，解答关于卷发棒的各类问题。
2、平台评分与数据维护：紧密关注各店铺评分和客户反馈，及时响应和处理客户的不满和投诉：采取有效措施提升店铺评分。
3、了解并掌握各电商平台的客服规则和操作流程。熟练使用各电商平台的客服接待工具。
4、处理各平台下发ERP订单、跟进仓库发货情况;跟进及处理异常订单。协调运营、仓库、物流等环节。
5、微信群客户订单对接和售后问题处理，快递物流赔付等问题跟踪。
6、熟悉天猫、快手、抖音等电商后台。
7、产品资料整理和公司领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、电商平台从业背景。
2、有良好的沟通能力，逻辑清晰。
3、有良好的团队意识，细心，责任心强。
4、熟悉Excel等办公软件，有电商ERP操作经验者优先。有聚水潭经验优先