岗位职责
1、通过淘宝、京麦、拼多多、抖店等在线聊天工具了解客户需求,解答客户问题
2、负责售前购买提供产品专业咨询,提高订单转化率和客户售后问题处理引导:
3、负责售后客户服务,协助解决客户遇到的问题:
4、熟悉平台的购物流程及各种操作规则,维护店铺信誉能有效与客户沟通,维护店铺各项评分指标:
5、对商品换货、退货、退款、补发等售后问题做出妥善处理。
任职资格
1、产品为3C类电子产品，要求有较强的学习能力;具有天猫、京东、抖音、拼多多等电商客服一年以上经验（至少会操作2种平台）
2、大专及以上学历优先，专业不限:
3、熟悉电脑操作，打字速度60字以上，性格开朗，能承担工作压力;
4、具有良好的服务意识，工作负责、耐心、细致。
【上班时间】
工作时间:9:00---18:00/14:00-23:00，月休5-6天（一周有2次晚班）
职业亮点
1.一家专注物联网软硬件开发的公司，有专业的团队，完善的体系，长期深耕行业。
2.年终红包、各种奖金拿不停、半年调薪机会，五险一金、下午茶、生日会、零食、团建、年度旅游、年度体检，年假5天、产假、婚假都有。
3.公司团队年轻化，有理想，敢拼搏，平台晋升大与优秀人同行，努力工作，开心生活。
此岗位为售前组长储备岗，欢迎您投递简历！