1、负责研究和策划不同服务等级的物业服务标准编制、修订及培训宣贯体系标准及作文件并予以落实；

2、主导实施公司层面的关键项检查、客户满意度调查，跟进对应客户触点及问题整改销项；

3、结合项目需求，通过现有管理机制推进各项品质指标达成；

4、按需开展物业各条线、案场服务条线的业务帮扶及培训、赋能等工作；

5、负责组织对各岗位服务过程的抽查及抽查情况的汇总、统计、分析工作；

6、负责对不合格项纠正（预防）措施的跟踪和验证。

任职要求:

1、本科及以上学历，质量管理、物业管理等相关专业优先；

2、3年以上同岗位管理经验，有知名物业企业工作经验；

3、熟悉标准化管理和质量管理工作，对物业项目服务管理、案场管理有一定的了解，具备物业管理、品质管理、标准体系等专业知识；