1、散客业务策略：制定部门年度业务规划、财务预算及月度运营目标，对用户增长、转化率、复购率及营收指标负责；
2、产品需求管理：洞察用户（家长与儿童）需求，分析市场及运营数据，输出产品优化需求文档，协同课程研发部完成亲子游、独立营产品的评审、内测与迭代；
3、社群运营：负责统筹客服与社群运营、宣传岗，搭建私域用户维护体系，完成社群用户服务、转化及售后反馈闭环，保障私域用户粘性与复购；
4、线下活动:监督活动运营 (行前准备、现场协调、安全预案、售后反馈)，妥善处理客诉及各类突发事件，开发并维护场地、讲师等核心合作资源。
5、渠道拓展与协同：联动内部大研学销售，拓展企业工会、学校家委会等 B 端及异业合作渠道，推动团体订单与联合营销落地。
6、市场协同与推广:指导宣传岗制定月度推广计划，审核针对C端市场的营销内容，分析渠道投放及转化数据，持续优化营销策略与预算分配。

任职要求：

1、经验背景：3-5年以上文旅、教育、亲子行业或互联网用户社群运营经验，至少1年以上团队管理经验；
2、有成功的跨部门项目运营经历，有从0到1搭建或主导过某一业务板块的经验者优先；
3、需求洞察与转化能力：具备敏锐的用户感知力能将模糊的用户需求转化为可执行方案和产品语言；
4、高效协同能力：出色的沟通与推动力，能与研发、设计、市场等内部部门顺畅合作；
5、数据驱动思维：擅长通过运营数据分析问题、评估效果并指导决策；
6、结果导向，执行力强，能适应业务快速增长与灵活调整的节奏；
6、小型团队领导力：能身先士卒，快速凝聚小团队，明确分工并激发成员潜能；
7、对亲子成长领域有热情和独到见解，本身是“育儿爱好者”或“生活方式探索者”更佳，有相关户外技能优先考虑。