岗位职责：
1、通过电话或互联网客服系统为客户提供在网站和软件使用过程中各类咨询、查询、业务办理、投诉处理等（通过在线或电话方式），要求客服人员熟练掌握软件的运行逻辑，清楚各种问题的处理或回答方式；
2、能够对数据系统提供的客户进行回访，并善于发现问题，善于倾听客户心声，了解客户需求，向产品部门反馈客户意见；
3、能够熟练掌握公司的软件产品、资讯产品以及各种客服话术；
4、需要分析客户数据，发现风险问题，并进行及时的反馈与沟通。
5、开展客户和客服工作分析，完善服务流程，提高服务效率和满意度。

岗位要求：
1、普通话基础良好，思维清晰，善于学习，有良好沟通能力，有团队精神；
2、1年以上客服类工作经验，做过售后类客服优先；
3、本科学历，专业不限；
4、本岗位需要适应轮班制（早班8:00-16:00,晚班16:00-23:00，晚班11点下班可以打车报销），每周班次为同一时间；

5、性格乐观开朗有耐性。

神仙福利：
1、每周双休+5-10天带薪年假+12-14天超长春节假期，法定假日绝不“缺斤少两”！
2、五险一金？试用期起以全额方式直接“佩奇”！
3、干饭人福音：400大元餐补+茶水间零食饮料自由，节日还炫下午茶
4、自律人士最爱咖啡豆现磨咖啡~提神去水肿两不误！
5、不定期举办团建，给你经费自己决定去哪玩~
6、生日礼物、节日福利、年会抽大奖…惊喜多到像开盲盒

上班地点：广州市海珠区广州海运大厦
交通：
线路1→地铁2号线：市二宫B出口，往小港路方向直走
线路2→地铁6号线：海珠广场F出口，往海珠桥南向走过桥
线路3→公交站点：海珠桥底（121、131A、16路、968、B21路等）、南华东路（968、B21）、海珠桥脚（8路、夜6路）