岗位职责：
1. 负责制定和实施物业服务质量管理体系，确保服务质量满足公司标准及客户需求；
2. 定期对服务质量进行检查评估，提出改进措施并跟进实施；
3. 处理客户投诉，及时解决服务过程中出现的问题，提升客户满意度；
4. 对物业项目管理团队进行服务质量和专业技能培训。
岗位要求：
1. 5年以上物业行业品质管理经验，熟悉国家及地方相关法律法规。
2. 具备良好的沟通协调能力及问题解决能力。
3. 有较强的团队领导力和执行力。