【工作内容】
- 客诉原因调查，负责处理客户投诉与咨询，协调内部给出解决方案；
- 现场及售后，跟进问题处理进度并反馈结果；
- 汇总分析客户反馈信息，根据客诉退补货及返修以提升客户满意度；
- 维护客户关系，确保客户体验持续优化。
【任职要求】
- 2年以上非标行业客诉或售后经验，需能看懂机械图纸。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，可以接受短途出差，有代步车；
- 有较强的责任心和耐心，能够妥善处理各类客户问题；
- 具备基本的办公软件操作能力，如Excel、Word等；