岗位职责：
1．对接调度输出的任务订单、客户或内部系统的任务跟踪，联系车辆靠卡、跟进在途运输、到达卸货，APP操作，在途异常处理等工作；
2．顺丰、顺心、圆通、菜鸟等快递快跟单过程中的质量监控以及异常处理（包含靠卡准点、APP打卡、GPS轨迹、运行准点、规划线路等质量方面工作）；
3 . 晚点车辆收集材料申诉，减少客户罚款；高频晚点车辆原因分析并推动解决
4.完成上级交付的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历，有物流运输工作经验者优先；
2、熟悉物流运营、跟单工作操作流程，熟悉运营、跟单的具体工作；
3、电脑熟练、抗压能力强、工作细致负责、吃苦耐劳、爱岗敬业；
4、具备良好的沟通表达能力，组织协调能力，熟悉office办公软件，具备一定程度的数据分析能力。
所属部门：客服部
补充说明：
1、有夜班补贴；
2、内部晋升渠道；
3、节假日福利，话费报销等福利待遇；
4、管吃不管住，单休，排班制白班8:30-17:30；中班17:30-00:30；夜班00:30-8:30（一周左右轮一次）
杭州钱塘区河庄大道688号