1、 负责制定客户服务工作方案；
2、负责大客户的接待工作；
3、协助各项会员服务的选定及活动策划；
4、负责组织实施商户、顾客的回访调查工作；
5、负责处理突发事件以及顾客投诉；
6、负责会员系统的维护及运行；
7、负责岗位人员工作及业务能力的培训；
8、确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作。
任职要求：
1、本科以上学历；
2、5年以上百货业或零售业工作经验，3年以上同等岗位工作经验；
3、具有较强的沟通、组织协调能力和团队协作精神；
职位福利：绩效奖金、定期体检、员工旅游、节日福利