职位详情
用户端管理主管
3000-5000元
保定中燃宏洁能源开发集团有限公司
保定
5-10年
本科
04-19
工作地址

京东(保定)数字经济产业园

职位描述
一、客服职能
  • 用户咨询与投诉处理：负责解答用户咨询，处理用户投诉，提升用户满意度。
  • 客服团队管理：组织客服团队，开展培训，优化服务流程。
二、运营职能
  • 用户开户与销户：管理用户开户流程，处理用户销户申请。
  • 燃气费用管理：监督燃气费用的计费、抄表和收费工作，确保资金安全。
  • 服务运营优化：制定运营计划，优化服务流程，提升服务效率。
三、安全职能
  • 用户端安全检查：组织定期安全检查，督促用户整改隐患。
  • 安全宣传与培训：开展燃气安全宣传，组织用户安全培训。
  • 事故应急处理：制定应急预案，处理燃气事故，确保用户安全。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

保定中燃宏洁能源开发集团有限公司

电力/水利/热力/燃气

100-299人 |

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