富融银行是腾讯控股的香港互联网银行

岗位名称：客服专员

岗位职责：

1.负责在通过电话/在线渠道，为客户提供粤语/國語咨询服务；

2.遵守程序，政策和监管要求，以维护客户和银行的利益；

3.负责业务咨询、产品查询、账户异常、金融交易等银行业务方面的查询；

4.处理客户投诉及紧急事件，跟进并及时反馈处理结果；

岗位要求：

1.专科以上学历，粤语母语水平（听说读写无障碍）

2.CET-4 以上，能理解简单的英文邮件及资料

3. 1年以上银行客服经验，熟悉香港银行产品（如港元账户、跨境服务)有放款工作经验

4.熟练使用办公软件，服务意识强，适应轮班制

5.持有香港银行从业资格证或具备跨境金融服务经验者优先

薪酬范围：7000-9600

工作地点：怡化金融科技大厦

核心： 要有英语基础 粤语熟练沟通，8:00-24:00，轮班制（周末及节假日需要轮班）晚班有补贴（50-80），过节有过节费。

外包岗位