岗位职责：

1、管理和控制所有客房运营，确保所有的客房及其周围环境符合酒店所制定的标准。

2、定时视察酒店客房及营业场所，确保家具、设施设备的清洁、保养及必要时的更换，并确保缺省物品的及时补充。

3、制定并不断完善本部门的管理制度、服务工作流程、服务质量标准和安全保障措施、检查、督导各项管理制度和工作规程的落实情况。

4、建立系统获取客人的反馈并定期向管理层汇报。

任职要求：

1、具备良好的团队合作精神和责任心。

2、拥有出色的服务意识，能够处理各种客户需求。

3、能够适应高强度的工作环境，具备良好的抗压能力。