1、收集各业务点的事故车信息和市场调查；

2、到事故现场协助出险客户处理事故，并力争指引客户到我司维修；

3、定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆维修进度；

4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进；

5、负责建立、完善客户信息，并跟进、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度。