岗位内容：
1.培训、管理客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2.制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略
3.分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度
4.协助案场经理，完成案场各项工作
任职要求：
1.具备5年以上客户服务或客户支持经验，其中2年以上担任客服主管或经理职位
2.具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3.熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4.具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。