一、工作内容：

负责游戏误充值退款，一线无法解决的上升到回访专员，通过电话外呼回访用户沟通，婉拒退款，无任何销售性质，主要以电话外呼的形式和客户沟通；
二、任职要求
1、负责收集整理用户反馈的资料并进行判断
2、负责执行电话、短信回访用户，与用户沟通业务细节
3、能够及时响应并快速处理用户投诉与抱怨；
4、深入了解业务，洞察潜在投诉形成规律，制定方案提前有效预防批量性投诉发生；
5、主动推动内部优化、跨部门协作推动解决方案落地；
6、具有较强危机敏感意识，能够及时预警并按流程执行；
三、工作时间：
班次覆盖时段为9：00-22:00，班次时长为8-9小时，月度排休6-8天；
四、薪资福利
1、综合薪资4-6K，
2、每月15号前入职当月购买五险一金，15号后入职次月购买。
3、根据社龄享带薪年假5-10天，年终奖、节假日福利、生日福利、结婚礼物等。
4、公司提供四人间宿舍，水电WIFI全免费