工作职责

1、负责接听用户进线咨询电话，记录用户反馈信息，准确录入系统，能基本解决用户问题

2、能分析归纳用户问题，将用户问题正确分流；有效分辨咨询与客诉，明确辨析舆情场景，保障用户售后问题快速解决

3、在日常工作中具有服务意识给用户提供有温度的服务、做到案件客观判断、风险有效防控， 有效识别业务风险，完成风险上报

任职资格

1、大专及以上，年龄30岁以下，优秀者可放宽至35岁

2、有1年以上客服工作经验，普通话标准

上班时间：

7-15.30 8-16.30 【节节班(8.30-13.30 16.30-20：00) 】 13.30-22：00 14：30-11：00 月休6天，轮休，周末不一定能休

试用期薪酬：（）固定薪酬2500+绩效2000）*0.8+津贴+补贴+福利

转正薪酬：固定薪酬2500+绩效2000（KPI绩效考核*系数）+津贴+补贴+福利

综合工资：4500-5000元/月

工作地点：永川区大数据产业园C区7栋5楼