【工作职责 】
1、负责接听用户进线咨询电话，记录用户反馈信息，准确录入系统，能基本解决用户问题
2、能分析归纳用户问题，将用户问题正确分流；有效分辨咨询与客诉，明确辨析舆情场景，保障用户售后问题快速解决
3、在日常工作中具有服务意识给用户提供有温度的服务、做到案件客观判断、风险有效防控，
4、全面熟悉，掌握业务知识，为完成标准业务处置，优化业务流程做有效支撑
5、每日人效符合业务要求，绩优者牵引团队效率指标提升
6、在关联时效内快速充分的解决用户难题，考虑用户更深层次的业务需求
7、有效识别业务风险，完成风险上报

【任职资格 】
1、大专及以上
2、能熟练使用EXCLE\WORD等办公软件
3、有1年以上客服工作经验，普通话标准
4、工作认真负责，有一定的抗压能力
5、良好的服务态度，能发现工作中的问题，推进团队业务流程优化

【工作地点】永川区大数据产业园C区7栋5楼

【上班时间 】

一周排一次班，月休6天，轮休

【薪资待遇：】

综合工资：4500-5000元/月