OPPO回访客服/朝九晚六/入职五险一金
工作内容：负责游戏误充值退款，一线无法解决的上升到回访专员，通过电话外呼回访用户沟通，婉拒退款，无任何销售性质，主要以电话外呼的形式和客户沟通；
工作时间：朝九晚六，固定班次，月度排休6-8天；
薪资：专科：试用期3700-4700，转正后4100-5700；本科：试用期3800-4800，转正后4200-5800
岗位JD
岗位职责：
1、负责收集整理用户反馈的资料并进行判断
2、负责执行电话、短信回访用户，与用户沟通业务细节
3、能够及时响应并快速处理用户投诉与抱怨；
4、深入了解业务，洞察潜在投诉形成规律，制定方案提前有效预防批量性投诉发生；
5、主动推动内部优化、跨部门协作推动解决方案落地；
6、具有较强危机敏感意识，能够及时预警并按流程执行；
任职要求：
1、良好的服务意识，较好的逻辑思维能力及对外沟通能力；
2、普通话标准，会电脑基本操作；
3、有话务经验或客诉处理经验优先，具备较强的抗压能力；
4、个性开朗、反应敏捷，对工作富有激情，具有较强的事业心与上进心；
5、学信网可查大专及以上学历 ，专业不限。
工作地点：渝北区玉峰山镇玉龙大道188号OPPO智能生态科技园