岗位职责：
1.全面管理与决策： 向总经理或房务总监负责，制定部门业务指标、规划和预算，并确保完成。
2.运营与销售监控： 每日审阅报表，掌握客房预订与销售情况，参与客源预测，优化客房销售。
3.服务质量与团队管理： 巡视检查各服务岗位，确保高效规范运行；负责下属员工的选拔、培训、评估与激励。
4.客户关系与危机处理： 亲自迎送与接待重要客人及团队；批阅并亲自处理重要客人投诉和疑难问题。
任职要求：
1.学历与专业： 大学本科或同等学历以上，酒店管理或相关专业毕业。
2.工作经验： 拥有在同档次星级酒店前厅部担任经理职务的经验，熟悉部门运作与管理程序。
3.语言能力： 普通话流利，并具备日常的英语口语表达能力。
4.综合能力： 具备优秀的组织协调、沟通和决策能力，能承受工作压力，妥善处理各类突发事件和客人投诉。