岗位职责：

1.协助前厅经理指导并检查前台接待的工作。

2.受理宾客对酒店内各部门的投诉及协调处理宾客的一切突发事故。

3.做好贵宾的接待工作，完成前厅经理临时委托的各项工作。

4.回答宾客询问，并向宾客提供必要的协助和服务。

5.征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店声誉。

6.协助前台收银解决宾客在账务方面产生的问题并与财务部门进行账务处理及协调。

7.每周向前厅经理报告客人投诉及员工违纪情况。

8.完整、详细的记录当值期间所发生和处理的事项，将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理成文，交前厅经理批示、存档。

9.严格执行万能房卡管理制度，保证宾客的财产安全。

10.及时与预订部、客房部核对当日及次日的房态。

11.检查有特殊要求宾客的房间，并保证这些特殊要求得到关照。

12.帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

13.对员工进行岗上业务培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

14.掌握客情及预订资料，检查团队、会议分房是否符合要求，尤其是常客和对房间有特殊要求的宾客。

职位要求：

1、性别不限，年龄：35岁以下，身高：163cm/173cm以上，酒店管理相关专业者优先考虑；

2、1-2年本岗位相关工作；

3、有一定的组织协调能力、一定的管理能力。


职位福利：节日福利、带薪年假、五险、提供食宿、带团队


职位亮点：晋升空间大、工作环境舒适

呼市一店：呼市赛罕区如意和大街56号美渡酒店

呼市二店：呼市新城区成吉思汗东街15号美渡W酒店