职位描述
客服经理岗位职责：
1. 负责接待业主来电、来访，解答业主/住户咨询，记录业主/住户需求，处理业主/住户投诉。2. 负责业主报修、投诉事件处理的跟踪、回访，负责区域内未完成事项跟踪、协调、督促相关部门处理。
3. 负责张贴、发放对客通知，对于一些重要信息，对业主及时进行电话、短信或入户通知。
4. 负责责任区域的物业相关费用的催缴和收缴工作，完成收费指标。
5. 其他领导安排的工作。
客服主管任职条件
1.大专以上学历；
2.两年以上相关客服经验；
3.具有一定的领导管理能力；
4.具有团队精神，具有良好的沟通协调能力；
5.具有吃苦耐劳的精神；
6.有居委会工作经验者优先录用；