1. 负责呼叫中心客服团队的日常管理与运营，确保服务质量和效率；
2. 带领不少于15人的团队，完成现场排班、任务分配、现场辅导及绩效改进；
3. 协同甲方业务需求，推动团队执行目标，并定期输出数据报告；
4. 处理突发问题，提升团队协作能力与员工满意度。
核心要求：
1. 经验背景：
· 具备呼叫中心客服团队管理经验，带团队规模不低于15人；
· 不接受审核、金融或催收相关经验，需纯客服团队管理背景；
2. 学历与专业：
· 大专及以上学历（接受函授），必须为理工科专业