岗位职责：
1、对客户投诉的案例进行初步分析，跟踪责任单位提交改善及预防措施。
2、审核责任单位提交的改善及预防措施，将有效的措施回复客户。
3、统计客诉明细，并做出月总结，召集相关部门检讨，落实改善及预防措施。
4、对客户退回的产品进行确认，退货原因的分析确认。
5、统计退货原因，进行汇总，召集相关部门检讨改善。
6、统计退货明细，并做出月总结，落实改善及预防措施。
7、临时外部异常处理和售后服务
8、上级主管安排其它事项
任职要求：
1、本科以上学历，机电类相关专业，两年工作经验，诚实守信，良好的职业道德；
2、熟悉制图软件、办公软件等，熟悉ISO9001/TS16949标准；
3、熟悉品质管理7大手法和QC品管圈活动，善于利用品管工具进行问题分析；
4、熟悉各种测量设备、仪器、工具的使用；
5、具有一定品质管理能力，实现产品品质管理目标；
6、能读、写并看懂英文资料。