岗位职责：
1、【语音接听】对接香港和大陆客户，主要通过电话渠道为某世界知名电子产品的终端用户提供技术支持（产品：手机、电视、冰箱、空调、空气净化器等家电），提供产品使用、产品故障排查等技术支持和售后咨询，及时解决用户问题；
2、 【订单录入】通过订单/工单系统跟进相关订单服务，提供高效，准确的订单录入跟进服务及订单电话回访，比如：订单录入系统、订单跟进客人是否有收到货， 是否有安装等回访
4、 【在线打字】负责解答香港地区用户在线上、新媒体软件和邮件提出的技术问题，熟练运用电子产品后台知识库，透过聊天互动准确识别并解决用户问题，为消费者提供专业、耐心的售前，售后咨询与技术支持服务；
【带薪培训5周（4周业务培训+1周实操）】