岗位要求：
1.正规院校大专及以上学历；
2.基础英文读写能力，不参考等级证书；
3.英文打字速度30单词/分钟，正确率93%；
4.不吸纳实习生，无工作经验和年限要求，
5.工作耐心, 有良好的服务和团队协作意识, 愿意从事电商客服行业者；
6. 能适应倒班性质的工作
岗位职责：
1、以邮件、在线、少量语音的形式提供电商平台卖家相关支持服务，为电商卖家提供问题解决方案，并且处理升级问题
2、聆听, 有效问询以明确客户的求助点
3、在限定时间内为客户提供相关解决方案，满足客户需求；
根据平台政策以及知识库，通过在线、邮件的形式，回复跨境平台中国商家关于店铺运营相关的咨询。
可简单理解为 ：类似于淘宝官方客服为在淘宝平台的商家提供商家店铺运营服务咨询。
（服务对象：跨境平台上的【中国】商家）
举例：
1. 客人在我这下单，订单取消率很高
2.为什么我开的店，店铺下线了
3 .为什么收费这么高，是否计算有误
4.加入物流服务计划需要提交哪些资料？向仓库发货后没有显示库存？
5.运费扣款是不是有错误？为什么无法设置退货选项？
福利待遇：
1、入职后会有为期4周的培训，带薪培训
2、入职购买五险一金，入职第七个月增加一个补充商业保险，试用期三个月薪资全额
3、享受带薪年假、生日假、婚假、产假等假期