岗位职责：

1. 解答顾客问题，或促使买卖的成交；

2. 清晰了解产品相关参数，与客户在线交流，了解客户需求，通过专业能力及服务技巧提升用户体验，保证客户满意度；

3. 产品售后服务，给予客户产品使用说明、产品特点说明等服务；

4. 处理客户投诉、客户意见、寻找解决方案，及时反馈给上级主管;

5. 负责与退款客户沟通，寻求解决方案，将损失降到最低；

6.产品物流跟踪状态查询，货物滞留、派送等问题处理，跟踪解决过程；

7. 其他相关工作；

任职资格:

1. 稳定性强，住家近者优先考虑；

2.高中及以上学历；

3. 有服务意识，团队意识，工作认真负责，有耐心，一定抗压能力；

4. 有电商平台客服经验优先考虑；

5. 灵活处理处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；

职位福利：五险、全勤奖、带薪年假、工龄工资定期团建、员工内购价，节假日福利，生日福利、单休，节假日调休