岗位职责：
根据跨境电商平台政策及知识库，通过中、英文邮件的形式，回复平台卖家关于平台物流服务相关的咨询，包括加入物流服务计划，向物流仓发货，计算运费和仓储费用，查看报表，处理错误和故障等。（例如：加入物流服务计划需要提交哪些资料？向仓库发货后没有显示库存？运费扣款是不是有错误？为什么无法设置退货选项？)。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、打字速度：每分钟40字以上
3、普通话标准，有跨境电商或客服经验者优先。
4、四级水平英文笔试测试
工作时间：
1、早班 8：00-17:00 9：30-18：30
2、晚班：14：00-23:00 ，班次补贴50/一天。 一个月最多一周
（目前晚班，有专人在上，但是若有特殊情况，也会轮班其他同事，不过新同事3个月内业务不熟悉不会安排，3个月后最多平均下来1月1周。）
综合薪资：综合薪资税前4000-5000元/月；
薪资具体架构
本科：基本薪资+岗位津贴+交通补贴+教育津贴+英文语言津贴=固定+绩效奖金+班次补贴
福利待遇：
1、入职缴纳六险一金，当月缴纳五险一金（每月15号前入职）；
2、每年5～15天带薪年假，5天全薪病假，其他各种带薪福利假期；
4、完善的晋升通道（西安站点或公司中国区其他8个站点）；
3、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
4、丰富多彩的员工活动，季度团建活动；
5、生日祝福、节假日礼品。