职位详情
跨境电商 客服主管(英语流利)
1.1-1.4万
聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
深圳
不限
大专
07-30
工作地址

CONCENTRIX聚思鸿集团有限公司

职位描述
主管职位:英语须达到听说读写能力, B2及以上;管理20+人团队。

上班时间:
1、早班班次:8:00-17:00 9:00-18:00;
2、2个月轮流一周的晚班班次,晚班班次:14:00-23:00 ,晚班有班次补贴70/一天;
法定假期付加班费, 加班每个月不超过36个小时。

岗位职责:
1. 与业务对接的客户负责人保持紧密联系,负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达;
2. 负责组内员工的日常沟通、答疑,所有的问题闭环管理;
4. 与所管辖的项目成员一起完成工作任务,对达成业务目标负责,辅导激励团队,带领团队完成所在业务线的各项指标和要求;
5. 梳理并优化工作流程,并同步培训到团队成员;对团队进行质量检查和员工培训。

岗位要求:
1. 英语听说读写能力,能用口语进行交流;优秀的沟通能力和团队管理能力;
2. 至少带过10人团队; 在电商、跨境电商等相关行业1年以上同岗位工作经验者优先;
3. 精通MS Office工具; 具备业务数据的分析能力,能通过数据找到问题并进行提升;
4. 强有力的组织协调能力,有有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验,有良好的写作能力;
5. 口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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