1、通过在线聊天、语音回复等方式，完成线上售前引导；

2、高效处理客户咨询的相关问题并进行记录&答疑，保障消费者满意度；

3、解决问题过程中，挖掘客户潜在需求，针对性推荐商品，达成产品销售目标

二 .任职资格：

1、专科及以上学历（学信网可查），电子商务相关专业优先；

2、有天猫、京东、苏宁、抖音等电商工作经验/销售类工作经验者优先；

3、能接受倒班轮休工作制

4、学习能力强，能快速掌握行业相关产品知识及销售技能，认可服务销售性质工作内容；

5、有较好的文字功底及语言表达能力；

6、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；

7、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件；

8、电脑打字速度在55字/分钟以上。

三．福利待遇：

1. 完善的假期组合：入职当月缴纳六险一金，带薪年假，带薪病假，1天生日假，定期免费体检

2. 丰厚的奖金：月度绩效奖金，交通补贴，班次补贴，业务技能补贴，年终奖金，其他奖金（当月薪资当月发放）

3. 完善的晋升通道：员工可“管理”与“专业技能”两种通道横向与纵向发展（1.一线客服—资深客服—储备组长——客服组长、2.一线客服-质检专员/培训讲师/数据分析师-主管）

4. 人性化的额外福利：免费班车接送（西安市东南西北覆盖），良好的住宿条件（免费供暖），节假日礼品，生日礼物

5. 体系化技能培训：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

6 .高档舒适的办公环境：高档写字楼，外企工作氛围，公用员工餐厅，微波炉，冰箱，饮水机，自动售货机

7. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐，运动会，生日会，游戏比赛，环保公益等