岗位职责：
1. 管理客服团队，确保提供高质量的客户服务
2. 处理客户咨询、投诉和反馈，确保客户满意度
3. 维护客户关系，提升客户忠诚度
4. 定期分析客服数据，优化服务流程

岗位要求：
1. 具备优秀的沟通和协调能力
2. 有客服团队管理经验者优先
3. 具备良好的客户服务意识和解决问题的能力
4. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力