1、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。 2、严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。 3、负责修理过程的沟通与质量把关。 4、负责向客户交送车辆，并结清相关账款。 5、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。 6、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户，并积极处理和上报。 7、具备一定营销能力。 8、维护企业形象和品牌形象。 9、完成上级交办的其他工作。