核心职责：

1. 培训体系搭建与SOP落地：负责公司级培训体系的规划、建设与实施，主导关键服务流程SOP的培训转化、落地监督与持续优化，确保服务品质的标准化与稳定性。

2. 课程开发与教学实施：根据业务部门需求，开发、优化各类培训课程（如入职培训、服务礼仪、技能提升、安全管理等），并组织实施，跟踪培训效果。

3. 员工活动与企业文化建设：策划并组织公司层面的员工活动（如年会、团建、节日庆典等），营造积极向上的组织氛围，增强团队凝聚力与员工归属感。

4. 技能竞赛与人才选拔：规划并执行各类员工技能大赛（如服务技能大赛、滑雪教练大赛、烹饪比赛等），搭建技艺切磋平台，激发员工潜能，并作为内部人才选拔与激励的重要手段。

5. 培训团队与资源管理：管理内部培训师团队，开发与管理培训资源（如预算、场地、器材、线上平台等）。

任职要求：

1. 基本要求：

• 本科及以上学历，人力资源管理、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。

• 5年以上培训相关工作经验，至少3年培训管理经验，拥有星级酒店、度假区、主题公园或大型文旅项目培训经验者优先考虑。

2. 专业知识与技能：

• 精通培训需求分析、项目设计、课程开发及效果评估的全流程管理。

• 掌握现代培训技术工具（如线上学习平台、视频剪辑、PPT高级设计等）。

• 具备出色的课程讲授与 facilitation 能力，能独立承担部分核心课程的授课。

• 对服务业，特别是度假旅游行业的服务标准与运营模式有深刻理解。

3. 核心素质：

• 具备优秀的表达能力，能够与各级员工及管理层有效沟通，推广培训理念。

• 结果导向，能有效推动培训计划在多个部门中落地实施。

• 能将培训与业务目标紧密结合，并乐于探索新的培训模式。

• 对人才培养充满热情，认同富龙四季小镇的企业文化与价值观。

• 具备良好的个人魅力，能够快速建立信任，整合资源。