职责概要/Scope

1) 主持制订符合项目情况的物业服务方案，并控制其有效实施，保证满足顾客需求。

2) 组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作。

3) 组织对服务供方的监督管理工作，确保供方服务品质。

4) 组织编写管理处年度预算，并控制管理处的经营情况满足预算要求。

5) 策划管理处日常培训工作，提升员工服务水平。

6) 组织开展管理处行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作，满足服务提供的需要。

7) 组织开展管理区域内危险源、环境因素识别、评价及改进工作，有效保护环境，满足员工身心健康。

根据项目情况和顾客需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质。