【岗位职责】

1、负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转

2、制定并执行酒店服务标准与流程，提升客户满意度

3、监督酒店设施设备的维护保养，确保正常使用

4、协调处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉

5、负责员工培训、排班及绩效考核，优化团队效能

6、控制运营成本，完成营收目标及利润指标

【岗位要求】

1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先

2、熟悉酒店运营流程及行业规范

3、优秀的组织协调能力和团队管理经验

4、较强的抗压能力及突发事件处理能力

5、良好的沟通技巧和服务意识

6、能够适应弹性工作时间安排