岗位职责：
1.处理、跟踪客户投诉，将收集到的客户信息传递至客服经理。
2.按要求完成客户走访工作，与客户保持良好的客户关系，协助部门其他人员工作。
3.协助客服经理完成社区活动的组织实施。
4.负责对客通知和宣传、微信平台内容的编制与发放工作。
5.对负责公共区域进行检查，发现问题及时通知相关专业组，并跟踪问题整改。
6.负责物业服务费及其他费用的催缴工作，对客户提出的各种迟交或拒交理由及时向客服经理反馈。
7.负责各类台帐的统计工作，根据各部门要求提交完整、准确的各项收费统计报表。
8.协助、督导下属工作开展，确保任务指标完成。
9.负责前台岗位新业务具体开展及管理工作。
10.负责客户档案、公开性文件交接、解释、归档的管理工作。
11.完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1.要求身高168cm/180cm以上，形象好气质佳，普通话标准。
2.具备2年以上高端住宅物业客服经验，具有豪宅相关工作经验者优先。
3.具备较强的亲和力、沟通协调能力及应变能力。
4.熟练使用各类办公软件。