1. 管理团队：负责招募、培训和管理前厅部门的员工。确保员工具备提供专业和友好的服务所需的技能和知识。

2. 运营管理：负责前厅部门的日常运营管理，包括前台登记、结账、预订和客户服务等工作。

3. 服务质量：监督前厅部门的工作表现，确保服务质量和客户满意度达到公司的标准和期望。

4. 协调沟通：与其他部门密切合作，以确保酒店各个部门之间的有效沟通，协调工作流程和解决问题。

5. 客户关系管理：与客户保持良好的沟通和关系，解决客户投诉并提供解决方案。

6. 预算控制：负责前厅部门的预算编制和控制，确保开支符合公司的财务目标。

技能要求

- 卓越的领导能力和团队合作精神。

- 出色的组织和协调能力，能够处理多任务。

- 优秀的沟通和人际关系技巧，能够有效与团队和客户进行沟通。

- 熟练掌握计算机操作和前台系统。

- 熟悉酒店行业的运营流程和服务标准。

教育和经验要求

- 大专以上学历，酒店管理或相关专业优先。

- 在酒店行业工作的相关经验。

- 必要时可接受加班和轮班工作。