岗位职责

1. 全链路独立运营

- 独立负责淘宝、京东店铺运营全流程，包括商品上架、活动策划（大促/日常）、流量投放（直通车/超级推荐）、数据复盘及GMV目标达成，有业绩指标。

- 根据销售数据及市场趋势，自主制定运营策略，快速响应平台变化。

2. 客服与用户管理一体化

- 兼任核心客服角色，处理高难度售前咨询（如专业装备选型）及突发客诉，确保响应率≥98%，差评率≤0.5%。

- 搭建用户分层运营体系（如潜水新手/发烧友/教练），通过会员社群、定向活动提升复购率。

3. 新品类开拓与爆款打造

- 独立完成市场调研、竞品分析，挖掘细分赛道，主导选品、测款及爆款SOP落地。

- 联动内容团队产出营销素材（如场景化图文、产品对比视频），精准触达目标客群。

4. 灵活协作模式

- 有助理时：分配基础工作（数据统计、日常客服、库存跟踪），培训新人提升人效，专注核心策略。

- 无助理时：自主完成全环节执行，高效统筹时间，确保店铺24/7无短板运营。


任职要求

1. 硬性条件

- 3年以上电商独立操盘经验，有户外/器械/高客单类目经验者优先，需提供过往业绩数据（如年度GMV、爆款案例）。

- 精通平台规则及工具（生意参谋、千牛、Excel高阶函数），能独立完成数据建模及策略迭代。

- 具备客服实战经验，熟悉话术设计、客诉危机处理及用户情绪管理。

2. 核心能力

- 单兵作战力：无需依赖团队支援，可同时处理运营、客服、仓储协同等多线程任务。

- 抗压天花板：适应弹性工作制（如旺季凌晨调整活动页、节假日突发客诉），在高强度下保持结果输出。

- 成本控制狂：精准控制推广ROI、库存周转率，拒绝“粗放式运营”。

3. 加分项

- 熟悉潜水装备技术参数（如呼吸器抗压值、湿衣材质差异），能化身“顾问型客服”提升转化。

- 有私域裂变经验（如社群秒杀、KOC招募），擅长低成本撬动精准流量。


我们提供

- 高自由度战场：开放店铺运营全权限，拒绝“螺丝钉”模式，你的策略直接决定业绩天花板。

- 薪酬无上限：底薪+销售额阶梯提成+季度利润分红。

- 资源支持：开放行业头部数据工具权限，提供潜水专业培训及产品知识库。

- 团队氛围：扁平化管理，定期潜水主题团建，优秀员工可享马尔代夫行程考察机会。