岗位职责(工作内容)
1、负责公司平台业务电话客服的日常管理工作，包括不限于每日人员安排，工作分配，数据监控等;
2、对接洽谈外部客服职场各个渠道商，在保证业务产出的同时为人均成本负责;
3、负责市场呼叫线路的体系搭建，保障客服呼叫线路稳定;
4、除平台业务的客服管理外，还需负责单独的客服外部商业化业务，对业绩产出负责;
岗位要求(任职资格、技能和经验)
1、1年以上的家装家居行业客服管理经验，掌握熟练的沟通技巧、渠道谈判能力、培训技巧;
2、3年以上的家装家居行业相关从业经验，了解行业新零售客资运作者优先;
3、良好的服务意识敬业诚实，有团队协作精神，善于挑战;