岗位职责：
1. 负责在线/电话回复客户信息，解答客户关于产品/服务的疑问
2. 向客户介绍公司产品/服务的特点和优势，提供专业的售前咨询服务
3. 协助客户完成产品选择和购买流程，提高客户转化率
4. 记录客户需求和反馈，及时向相关部门传递信息
5. 维护良好的客户关系，提升客户满意度
6. 参与产品培训，不断提升专业知识和销售技巧

岗位要求：
1. 大专及以上学历，专业不限
2. 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识
3. 熟练使用办公软件，打字速度不低于60字/分钟
4. 具备一定的销售技巧和产品知识学习能力
5. 工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力
6. 具备良好的团队合作精神和服务意识
7. 有相关客服或销售经验者优先考虑