岗位职责：
1. 负责天猫、京东、抖音等主流电商平台客服售前团队的管理和培训工作
2. 制定售前服务流程和策略，提升客户满意度和转化率
3. 监督售前服务质量和效率，确保团队达成销售目标
4. 分析客户需求，为产品优化和营销活动提供支持

岗位要求：
1. 具备3年以上天猫或电商平台售前工作经验
2. 有良好的沟通能力和团队管理能力
3. 熟悉电商行业及天猫平台运营规则
4. 有较强的数据分析能力和敏感度