职位名称：线上客服专员（电商方向）
工作地点：武汉市江夏区东湖网谷（免费住宿）
岗位职责：
1、负责拼多多线上店铺的在线咨询客服工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率；
2、熟悉公司各类产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等；
3、能主动收集服务过程中的问题，及时反馈并做好相应记录；
4、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
20-25岁大专及以上学历，1年以上电商平台或消费电子行业客服经验优先。
打字速度≥50字/分钟
能快速理解客户需求，用简洁易懂的语言解答技术问题。
适应电商大促期间高强度工作，妥善处理突发客诉。
对消费电子产品兴趣浓厚，愿意持续更新行业知识。
薪酬福利
薪资范围：4-7K/月（视经验+绩效浮动）
福利保障：六险一金、带薪年假、员工内购折扣、定期技能培训，免费住宿，晋升空间，外宿补贴，年终奖、年度旅游/体检，下午茶、节日福利等。
团队氛围：扁平化管理，提供职业发展双通道（管理岗/资深专家岗）。
有意向欢迎投递简历，我们会第一时间与您联系！