1. 负责组织市场调研，及时准确提供市场信息，根据工作进展提出招商方案和报告。
2. 负责商场经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
3. 负责制定客户服务工作策划及月工作计划。
4. 负责商场多种经营及服务策划方案的具体落实工作。
5. 负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。
6. 负责招商工作的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、管理及查询的管理和检查工作。
7. 负责《商户租赁合同》的签订与管理检查工作。
8. 负责处理突发事件以及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见，编写顾客投诉分析报告。
9. 负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督。
10. 负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查。
11. 负责检查与监督客户服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
12. 负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评。
13. 完成上级领导交给的各项工作。

任职要求：

1. 本科以上学历，30岁以内，3年以上工作经验；
2. 经济管理、市场营销等相关专业；
3. 具有一定的营运管理经验；
4. 熟悉当地商圈经营与管理情况；
5. 具有较强的组织协调能力和管理经验；

6.勤奋敬业、思维活跃。