岗位职责：

1.负责客户临柜与电话咨询接待，受理保全、理赔、退保等业务申请。

2.审核客户提交的各类业务材料，确保完整合规，并及时流转与跟进。

3.协助处理客户投诉与建议，做好记录、协调与反馈，维护客户关系，执行客户回访与满意度调查，支持客户服务活动实施与关系维护。

4.负责客户档案、单证及业务资料的整理、归档与合规管理。5.完成上级领导交办的其他各项工作任务。

任职要求：

1.大学本科及以上学历。

2.保险、金融、经济、行政、管理等相关专业优先。

3.具有1年以上保险行业客户服务和售后工作经验，有寿险客服经验者优先。

4.较强的沟通表达、问题解决、情绪管理及服务协调能力，熟练操作办公软件及业务系统。

5.工作细致耐心，有良好的客户服务意识、团队协作精神及责任心，能承受一定工作压力。

薪资面议。