岗位职责：

1、统筹制定客户服务体系优化方案，挖掘和推动服务创新，规划智能化服务场景，协同业务部门实现客户体验与业务目标双驱动；

2、负责牵头开展微服务公众号的运营，管理短信平台，确保各项信息披露信息准确、为客户提供更优质、便捷的服务；

3、负责各类客户活动的策划、组织，撰写宣传文案及相关培训、宣传材料，确保内容精准符合服务品牌形象；

4、负责整合客户资源，进行数据挖掘，形成客户画像，搭建客户关系管理系统，为销售决策提供数据支持。

任职要求：

1、本科及以上学历，保险、金融等相关专业优先；

2、具有2年以上保险公司经验，具有相关岗位工作经验；

3、具备良好的沟通能力、团队协作精神和服务意识；

4、具备良好的活动策划、组织、执行能力；

5、具备基础保险知识，了解客户活动相关法律法规；

6、具备高度的责任心、学习能力、诚信和职业道德。