岗位职责:
1、负责分公司各项目各物业管理阶段客户满意度提升；
2、负责分公司管家体系落地运行，不断提升项目管家业务能力；
3、负责分公司服务模式创新，持续为客户提供满意加惊喜服务产品；
4、负责从分公司层面对各项目社区文化活动开展、对客宣传工作进行统筹与指导；
5、负责客服条线专业核心业务指标监督管理，如满意度、投诉、报事、客户深访及转化、管家重难点工作专项诊断指导与跟进等；
6、策划线上线下宣传活动，如社区活动、各类经营活动等；
7、撰写并制作公司宣传文案，包括新闻稿、海报、软文、视频号等；
8、熟练使用各类设计类软件、小程序。
9、负责统筹并指导各项目物业服务费收缴工作。
任职要求:
拥有物业前20强区域公司客服条线负责人履历优先。