岗位职责：
1、处理过保产品的报价单审核、联系客户说明报价原因、费用明细并确认客户是否同意维修，及时反馈维；
2、接听客户返修相关事宜咨询，准确回复客户返修流程、返修品状态；
3、联系物流公司，查询返修件异常物流信息，并更新正确的客户信息到售后返修系统；
4、受理客户投诉，将客户对服务不满意见反馈上级，并及时回复客户的不满处理意见。